Q: クーポンの利用手順を教えてください。

A. クーポン画面から使いたいクーポンを選択し、チェックイン用のQRコードでマーケット(出店場所)とお店を読み取り使用します。QRコードではなくマップから選択することもできます。

Q: お客様がクーポンを利用する際に、どのように対応すれば良いですか?

A: お客様がスライドしてクーポンを使うをスワイプすると、以下の画面が表示されます。

必ずこの画面を会計時に提示していただき、お店とマーケット(出店場所)に間違いがないことを確認してください。

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この画面に切り替わったタイミングで、クーポンが利用済となり、データとして反映されます。

クーポンが正常に利用されずに割り引かれた金額については、割引額の負担を致しかねます。

必ずこの画面を確認してから割引対応をお願いいたします。

Q: クーポン利用による割引額は、自社で負担する必要がありますか?

A: いいえ、負担する必要はありません。Mellow社、またはマーケットやテナントのオーナー企業様がクーポン原資を負担します。

Q: クーポン利用による割引について、管理画面への入力や報告は必要ですか?

A: SHOP STOPアプリと管理画面がシステム連携しており、売上報告画面に自動で入力されます。入力されている内容を確認した上で、売上報告をお願いいたします。

また、出店料と相殺する形でお支払い・精算いたします。クーポンによる割引金額が出店料を上回った場合は、相殺後の差額を登録口座にお振り込みいたします。

Q: 確認する前にお客様がクーポン画面を閉じてしまった場合、どのように対応すればいいですか?

A: 利用済みクーポンから、利用履歴を確認してください。 なお、割引は原則**「クーポン提示画面」の確認をもって対応してください。** 誤って画面を閉じてしまった、アプリがクラッシュしてしまった等のイレギュラー時に、この履歴画面を提示いただくことで利用の証明として判断してください。

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